Как вернуть холодильник по гарантии без коробки: опыт покупателя.

Согласно законодательству Российской Федерации, если в течение гарантийного срока товар несоответствует условиям договора, то потребитель имеет право требовать от продавца его замены, а если это невозможно, то возврата уплаченной за товар суммы. В случае с холодильником, если он продолжает ломаться на протяжении гарантийного срока, то потребитель может потребовать замены или возврата денежных средств. Однако, для того чтобы потребитель мог требовать замены или возврата денежных средств, необходимо установить факт непригодности товара для использования в установленный договором гарантийный срок. Отсутствие коробки в данном случае может затруднить процесс возврата, однако не является причиной для отказа в замене или возврате товара по гарантии.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы:

• Документ, подтверждающий факт покупки (например, чек или кассовый чек);
• Гарантийный талон на холодильник (если такой имеется);
• Доказательства того, что одна и таже часть ломается каждый год (например, акты с предыдущих ремонтов или заключения мастеров);
• Копия договора купли-продажи (если такой имеется);
• Другие доказательства вашего права на возврат товара (например, переписка с продавцом, фотографии холодильника).

Важно отметить, что отсутствие оригинальной коробки не должно стать препятствием для возврата товара по гарантии. Однако продавец может запросить дополнительные документы, чтобы подтвердить, что холодильник был неисправен с момента покупки.

В данном случае могут быть применимы следующие статьи закона:

• статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
• статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных в связи с ненадлежащим исполнением обязательств продавцом;
• статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае обнаружения существенного недостатка в товаре в течение гарантийного срока или срока годности.

Также рекомендуется ознакомиться с условиями гарантии, которые указаны в гарантийном талоне или договоре купли-продажи, чтобы узнать, какие действия можно предпринять в данной ситуации.