Как вернуть душевую кабину, если размеры не соответствуют после установки?

Могу ли я вернуть душевую кабину, которая уже установлена и не использовалась, если после установки было обнаружено, что радиус поддона маленький и размер в середине получается 80, хотя при покупке я не видел кабину вживую, но продавец знал ее общие размеры 90х90 и вид и цвет?

| Аким, Москва
 

Ответы юристов (2)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1840 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обменять некачественный товар в течение 14 дней со дня покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Однако данное правило не применимо в случае, когда товар является надлежащего качества, но не подходит по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации. В данном случае следует обратиться к продавцу и договориться о возможности возврата товара или замене на другой, подходящий по размеру. Если продавец откажется возвратить деньги или заменить товар, следует обратиться в защиту прав потребителей.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1840 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения этого вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

  1. Договор купли-продажи душевой кабины с указанием характеристик товара, цены и условий доставки.

  2. Документы, подтверждающие оплату товара и услуг по установке душевой кабины.

  3. Корреспонденцию с продавцом, в том числе записи переписки, где обсуждались размеры душевой кабины и условия ее установки.

  4. Документы, подтверждающие, что душевая кабина была установлена в день ее приобретения и обнаружения размерной ошибки.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, учитывая, что товар был установлен, процедура возврата может усложниться.

Если вы считаете, что продавец нарушил условия договора, потребуйте от него возмещения убытков, вызванных ошибкой в размере душевой кабины. При необходимости обратитесь за юридической помощью к квалифицированным юристам.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1840 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо будут следующие документы:

  1. Договор купли-продажи душевой кабины;
  2. Документы, подтверждающие оплату товара и услуги по установке;
  3. Кассовый чек или товарный чек, выданные после покупки;
  4. Каталог товара, в котором был указан размер душевой кабины;
  5. Документы, подтверждающие факт общения с продавцом и обсуждение параметров товара.

Наличие указанных документов позволит определить, была ли покупателю предоставлена полная и достоверная информация о товаре до покупки, насколько точно описанные параметры душевой кабины соответствуют действительности, а также определить возможности возврата продукции.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1840 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Данный вопрос регулируется положениями Гражданского кодекса РФ, а именно статьями 454-465 "Купля-продажа". Также могут быть применимы положения Закона "О защите прав потребителей" (статьи 18-25).

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1840 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Ниже приведены статьи, применимые к данной ситуации на основе законодательства Российской Федерации:

  • Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если установленные потребителем свойства товара не позволяют его использовать для своих целей.

  • Статья 452 Гражданского кодекса РФ: Договор купли-продажи считается заключенным, если продавец передал покупателю товар и передача товара была принята покупателем.

  • Статья 454 Гражданского кодекса РФ: Если продавец передал товар ненадлежащего качества, то покупатель вправе по своему выбору потребовать замены товара на товар надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков товара.

  • Статья 469 Гражданского кодекса РФ: Если качество товара не соответствует условиям договора купли-продажи, покупатель вправе возместить убытки, причиненные ему вследствие приобретения товара ненадлежащего качества.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1833 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара в случае его ненадлежащего качества, либо если указанный товар не соответствует условиям договора приобретения. В вашем случае, если душевая кабина не соответствует оговоренным общим размерам или описание товара в каталоге было неверным, то вы можете вернуть товар в магазин в течение 14 дней со дня его получения. Однако, для подтверждения своей позиции, вам необходимо составить претензию и предоставить доказательства, подтверждающие свои требования (например, фотографии). Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы