Как получить возврат денег за не поставленную душевую кабину: инструкция для граждан Казахстана

Как мне вернуть деньги за душевую кабину, которую я приобрел на сайте, но которой нет в наличии? Я уже оплатил 100%, прошло уже 14 дней и они не отвечают на сообщения. Дозвонился директору и она сообщила, что больше не работает там. Мне сказали написать заявление, но я хотел бы узнать, возможно ли делать это онлайн, учитывая то, что я гражданин Казахстана и нахожусь в Казахстане.

| Богдан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1832 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте! В случае, если Вы столкнулись с фактом невозврата денежных средств за товар в интернет-магазине, Вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор с жалобой на данного продавца. Также возможно обратиться в Министерство юстиции Российской Федерации с просьбой предоставить информацию о регистрации данного юридического лица. Письменное заявление можно направить как через почту, так и через электронную почту или форму обратной связи на сайте органов государственной власти. Однако, учитывая, что Вы являетесь гражданином Казахстана и находитесь в Казахстане, я рекомендую обратиться к юристам, специализирующимся на защите прав и интересов иностранных граждан в России, для получения более точной консультации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1832 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса Вам может понадобиться следующий перечень документов:

  1. Договор купли-продажи с указанием условий платежа.

  2. Документы, подтверждающие факт оплаты.

  3. Письменные запросы о возврате денежных средств.

  4. Телефонные сообщения или другие сообщения, подтверждающие попытки связаться с продавцом.

  5. Копии паспорта и ИНН продавца, если они есть.

Чтобы подать заявление в России, Вам, как иностранному гражданину, необходимо обратиться в консульский отдел Казахстана, находящийся на территории России, для получения консульской помощи в написании заявления в соответствии с законодательством РФ.

Также можно обратиться за помощью в казахстанское посольство в России. Возможно, они смогут предоставить Вам дополнительную информацию об органах, в которые можно направить заявление.

Перед подачей заявления Вам также стоит обратиться к юристу, который специализируется на российском праве, для получения консультации и помощи в оформлении всех документов.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1832 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации "Порядок возмещения убытков, причиненных продавцом" и статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" являются применимыми для решения данного вопроса. Также может быть применима статья 151.2 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации "Особенности рассмотрения гражданских дел с участием иностранных лиц и лиц без гражданства", если заявлено гражданство другого государства. Однако, если Вы находитесь в Казахстане и хотите обратиться в Российский суд, то нужно изучить вопрос о возможности подачи заявления он-лайн.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы