Как вернуть бракованную душевую кабину: обмен или возмещение?

Добрый вечер. Согласно статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента покупки, если товар имеет существенный недостаток. В данной ситуации, если трещина является существенным недостатком и явно не была указана при покупке, то у вас есть право на обмен или возврат товара. Магазин не может отказать вам в этом праве ссылаясь на то, что вы не распаковали и не проверили товар непосредственно при получении. Однако, для удостоверения трещины на момент покупки, рекомендуется обратиться к эксперту, чтобы он оценил несоответствие товара установленным требованиям и существуют ли доказательства того, что дефект был присутствовал на момент покупки.

В данной ситуации необходимо обратиться к приобретенному товару и возврату денежных средств за неисправный товар. В соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, продавец должен решить проблему с браком товара или обменять его на новый в течение 14 дней с момента обращения покупателя. Для решения данного вопроса необходимо иметь чек или кассовый чек на приобретение товара, а также документы, подтверждающие брак. Кроме того, рекомендуются использовать письменное заявление на возврат товара с указанием всех деталей и нарушений. Если продавец отказывается здесь рекомендую обратиться в суд для защиты своих прав.

Гражданский кодекс РФ, статьи 474, 477, 478, 479, 480.