Как вернуть деньги за завявший букет: сроки, претензии, нормативы и права покупателя

Добрый вечер!

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы можете написать претензию в магазин в течение 14 дней с момента покупки товара. В такой ситуации, Вы имеете право на обмен букета не надлежащего качества, либо возврат денежных средств. На эту же норму можно сослаться в случае необходимости.

Относительно возврата денежных средств на бонусный счет, этот вопрос зависит от условий магазина. Однако, для таких случаев должны быть предусмотрены соответствующие условия в письменной форме, и Вы должны были быть проинформированы об этом в момент покупки.

С уважением, [ваша подпись/имя]

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек на покупку букета в цветочном магазине - это документ, подтверждающий факт покупки товара.
2. Документ, в котором описывается причина возврата - это может быть заявление на бумажном носителе или электронное письмо.

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, а в случае несоответствия товара договору - в течение 7 дней со дня покупки товара, если в течение гарантийного срока не удалось устранить недостатки товара.

Для обоснования своих требований вы можете сослаться на ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Согласно этой статье вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в случае его непригодности для использования по назначению, также возможен обмен на аналогичный товар или возврат денег.

По поводу выдачи денег на бонусный счет - это необходимо уточнить в магазине, возможно они предлагают вам использовать полученные бонусы при следующей покупке, но они не обязаны зачислять средства на ваш бонусный счет без вашего согласия.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара хорошего качества на аналогичный товар у продавца или производителя в течение 14 дней, за исключением перечня товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Статья 21 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат денежных средств, уплаченных за товар/услугу, в случае выявления существенного недостатка или недостатков товара/услуги в течение 14 дней со дня их выявления.

Продавец не имеет право требовать возврата денежных средств на бонусный счет без согласия потребителя.