Как вернуть деньги за недоставленный букет цветов в интернет-магазине: советы и рекомендации

Ситуация, описанная в вопросе, является нарушением договора купли-продажи и доставки цветов между интернет-магазином и покупателем. В соответствии со статьей 545 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель имеет право на полное возмещение убытков, которые ему были нанесены нарушением договора.

Следовательно, покупатель имеет право потребовать возврата оплаченных денежных средств, а также возмещения причиненных убытков в связи с неисполнением договора. Если интернет-магазин не предоставляет возврат оплаченных средств, несмотря на обещания, то покупатель может обратиться в суд с заявлением о взыскании убытков.

Для решения данного вопроса, Вам потребуется предоставить следующие документы и информацию:

1. Документ подтверждающий оплату услуги доставки цветов (например, квитанция об оплате);
2. Скриншоты или иные доказательства обещания магазином вернуть деньги в течение двух недель;
3. Копии письменных запросов на возврат денег, отправленных в интернет-магазин или другую форму обращения.

В случае если магазин не выполняет свои обязательства по доставке заказанных цветов или возврату денег, Вы можете обратиться в суд с требованием о взыскании суммы, выплаченной за услугу доставки цветов.

Стоит отметить, что у Вас в данном случае имеется возможность защитить свои права как расходы на услугу доставки цветов были уплачены.

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 1101 Гражданского кодекса РФ.