Что делать, если продан некачественный букет цветов: возможность применения статьи 18 о правах потребителя

Если продавец обещал, что цветы будут стоять две недели, но они завяли через 5 часов после покупки, то в данном случае имеет место нарушение прав потребителя на качественный товар.

Данная ситуация регулируется статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Следовательно, в данной ситуации потребитель имеет право потребовать от продавца замену цветов на свежие, соответствующие заявленному качеству или возврат денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, то последний имеет право обратиться в суд или в контролирующие органы за защитой своих прав.

В такой ситуации, для решения проблемы с продавцом некачественного товара (цветов), следует обратиться к продавцу и предъявить ему претензию. Необходимо также иметь при себе документы о покупке товара, включая чек или кассовый чек, и другие доказательства того, что товар был продан в некачественном состоянии.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит, что продавец обязан предоставить потребителю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи. Если товар оказался некачественным, то потребитель вправе потребовать замены товара или возврата денежных средств, уплаченных за данный товар.

В данной ситуации, поскольку продавец не предоставил товар, соответствующий условиям договора, а обещанный срок его использования был значительно нарушен, потребитель вправе потребовать возврата денежных средств. Если продавец отказывается предоставить обещанный товар, то потребитель может обратиться в судебные органы.

Статьи, применимые в данной ситуации:

1. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
2. Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
3. Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
4. Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Используя данные статьи, потребитель в данной ситуации имеет право требовать замены некачественного товара на аналогичный товар хорошего качества или на товар другой марки (если аналогичный товар отсутствует), а также возврата уплаченных за товар денежных средств.начените набирать текст или вставлять ссылки, или drag&drop фото.