Как вернуть деньги за заказаный телефон в интернет-магазине: советы и рекомендации

Добрый день! В данной ситуации Вам следует обратиться в интернет-магазин, где был осуществлен заказ, и обратить на них внимание на то, что Вы получили бу товар вместо нового, как было указано в заказе. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен продать товар, соответствующий качеству и комплектности, указанным в договоре купли-продажи. При этом, если покупатель обнаружил при доставке товара недостатки, он имеет право требовать замены или возврата денежных средств. В случае, если интернет-магазин не готов решить вопрос мирным путем, Вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд с требованием о возмещении убытков.

Для решения данного вопроса следует подготовить следующие документы и действия:

1. Сохранить упаковку и товар в исходном виде.
2. Написать претензию продавцу, в которой четко указать суть проблемы и требования к продавцу (вернуть деньги, обменять на новый товар и т.д.).
3. Если продавец отказывается рассматривать претензию, следует обратиться в Роспотребнадзор или в органы внутренних дел, чтобы защитить свои права как потребителя.
4. При сборе информации для подачи жалобы следует иметь при себе все документы, связанные с покупкой товара, такие как квитанция о покупке, договор купли-продажи и т.д.
5. В случае, если ни продавец, ни третьи лица не готовы помочь разрешить данную проблему, следует обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и разрешении споров связанных с интернет-магазинами.

Статьи 478-482 Гражданского кодекса РФ, статьи 14.7 и 18.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.