Как вернуть деньги за заказаный комбинезон? Советы потребителям от экспертов

Что мне делать, если я заказал(а) детский комбинезон по акции, а прислали дешевый китайский товар, телефоны представителей не отвечают, сайт подделан под оригинальный и организация, возможно, мошенническая? Я заплатил(а) 5000 наложенным платежом через Почту России и нуждаюсь в советах по действиям. Стоит ли обращаться в полицию?

| Григорий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Здравствуйте! Вам следует обратиться в полицию и сообщить о том, что вы стали жертвой мошенничества. При подаче заявления в полицию необходимо предоставить все имеющиеся у вас доказательства: скриншоты сайта, данные организации, копию договора, по которому вы совершили покупку, а также подтверждение оплаты. Дополнительно следует сообщить, что вы получили китайский товар вместо заказанного, что подтверждается чеком на оплату, и попросить провести экспертизу доставленного товара. В случае если мошенники будут выявлены, они будут привлечены к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

  1. Копия заказа, который был сделан на сайте, в том числе информация об акции.
  2. Копия накладной, на которой указано, что был доставлен китайский товар, а не заказанный детский комбинезон.
  3. Скриншоты сайта, на котором был сделан заказ, а также информация о мошеннической организации, которую вы нашли в поиске.
  4. Доказательства оплаты, такие как чек, квитанция или другие подтверждающие документы.

На основании этих документов вы можете обратиться в полицию для решения данного вопроса. Это мошенничество, что является уголовным преступлением. Вам необходимо обратиться в ближайший отдел полиции и подать заявление о преступлении. При подаче заявления вы должны предоставить все документы, которые у вас есть. Полиция проведет расследование и примет меры в соответствии с законом.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Ниже приведены статьи законодательства Российской Федерации, которые применимы к данной ситуации: - статья 14 Гражданского кодекса Российской Федерации о защите прав потребителей; - статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации о мошенничестве; - статья 159.2 Уголовного кодекса Российской Федерации о мошенничестве в сфере коммерческой деятельности; - статья 10.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" о защите прав потребителей при осуществлении дистанционного способа продажи товаров.

По данной ситуации вы можете обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве и подделке товаров, а также в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы