Как вернуть деньги и решить проблему, если сайт удален или не ответственен: советы потребителям

Если деньги были уплачены через интернет, следует обратиться в банк, который выпустил банковскую карту, через которую была произведена оплата, для получения консультации и возможного возмещения ущерба. Также можно обратиться в Государственную инспекцию по защите прав потребителей (Роспотребнадзор) и обратить внимание на возможность обратиться в суд для защиты своих прав.

В первую очередь, необходимо сохранить все документы и информацию, связанную с заказом на данном сайте, в том числе скриншоты страниц, уведомления об оплате, электронные письма и пр.

В данном случае, потерпевший может обратиться в полицию и написать заявление о мошенничестве (статья 159 УК РФ). Также можно обратиться в Роспотребнадзор, если идет речь о нарушении прав потребителей.

Если была использована банковская карта, то следует обратиться в банк и сообщить о незаконной транзакции.

Кроме того, стоит изучить правила пользования сайтом, возможно, там указаны способы решения споров и контактная информация для жалоб и обращений.

Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг" и статья 14.20 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Непредоставление или ненадлежащее предоставление информации о товаре (о товаре определенного вида)" могут быть применимы в данной ситуации. Однако, может потребоваться использовать и другие статьи законодательства, в зависимости от конкретных обстоятельств и доказательств в каждом конкретном случае.