Как вернуть деньги за заказ в интернете, если продавец удален?

Как убедиться, что возможность вернуть деньги есть, если продавец, у которого я заказала товары в интернете, после того, как я положила деньги на Яндекс деньги и получила подтверждение оплаты, удалил свой аккаунт?

| Нестор, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Если девушка не доставила вам заказанные вещи или не вернула полученные от вас деньги без объективных причин, то это может являться мошенничеством. В этом случае вы можете обратиться в полицию и предоставить им всю имеющуюся информацию, в том числе данные об акаунте и переводе денег на Яндекс.Деньги. Если же девушка просто удалила свой аккаунт и деньги еще не были списаны, то вы можете связаться с Яндекс.Деньгами и запросить возврат средств по транзакции.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться следующие документы и информация:

  1. Доказательства оплаты - скриншоты или распечатки истории операций по Яндекс.Деньги.
  2. Сообщения или переписку с девушкой, где она просила положить деньги на Яндекс.Деньги и подтверждение ее удаления аккаунта после оплаты.
  3. Условия договора или соглашения, если таковое было заключено, о котором могут быть сведения на сайте, где был сделан заказ.

На основании этих данных Вам необходимо обратиться к юристу или правоохранительным органам для решения данного вопроса. Существует возможность взыскать у девушки ущерб, который Вы понесли в результате ее действий, если они признаются незаконными.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 402 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор поручения", статья 10 Закона "О защите прав потребителей" "Договор на оказание услуг", статья 1202 Гражданского кодекса Российской Федерации "Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы