Как вернуть деньги за некачественный золотой браслет: советы потребителям

Здравствуйте, Георгий!

Согласно законодательству РФ о защите прав потребителей, Вы вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за него стоимости в полном объеме. При этом продавец обязан признать товар ненадлежащего качества, если обнаруживает существенный недостаток в первые два года со дня продажи.

В своем случае Вы имеете право потребовать возврата уплаченной за браслет стоимости, поскольку он держался у Вашей супруги менее двух недель после покупки, а также потому, что является довольно дорогим изделием. Доказать, что крепление было деформировано вследствие внешнего воздействия, это обязанность продавца. В соответствии с законодательством, экспертиза должна была быть проведена независимой организацией, при чем выбор организации делается покупателем.

Я советую Вам обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию с иском о возврате стоимости браслета, основываясь на законодательстве о защите прав потребителей. Будьте готовы предоставить все необходимые документы, подтверждающие факт покупки браслета и его ненадлежащее качество.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки браслета в салоне "Адамас". 2. Письменные заявления по поводу требования возврата денег за некачественный товар, подписанные вами и представителями салона. 3. Документация, выданная салоном, касающаяся проведенной экспертизы и причин отказа в возврате денег. 4. Любые дополнительные доказательства, которые могут подтвердить ненадлежащее качество товара или спорные вопросы, связанные с проведенной экспертизой (например, фотографии изделия, общие отзывы покупателей и т.п.). Ознакомившись с предоставленными документами, юрист может предложить определенные варианты решения данной ситуации, включая возможность обращения в судебные органы.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации.