Что делать, если заказаный товар не приходит: советы по общению с продавцом
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3253492
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете потребовать деньги обратно, поскольку продавец не исполнил свою обязанность в срок и не предоставил вам информацию о месте нахождения товара. Вам следует обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги, указав срок исполнения, который для оплаты товара не должен превышать 10 дней с даты предъявления требования. Если продавец не исполнит ваше требование, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. При общении с продавцом, вам следует напомнить ему о своих правах, при этом не давайте никаких высказываний, которые могут нести в себе оскорбительный или угрожающий характер.
Для решения вопроса, связанного с заказом товара в интернет-магазине, Вам потребуются следующие документы и доказательства:
- Квитанция об оплате товара через карту Сбербанка на карту продавца.
- Копия заказа, подтверждение оплаты и контактные данные продавца.
- Сообщения и переписка с продавцом, где указана дата заказа, ожидаемая дата доставки и запросы о трекинг-номере отправления.
- Информация о том, что заказ не был доставлен в указанный срок и отсутствие информации о перемещении товара.
- Если возможно, доказательства о сроках и условиях доставки, указанные на сайте интернет-магазина.
В данной ситуации, по законодательству Российской Федерации, если товар не был доставлен в указанный срок, потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При обращении к продавцу рекомендуется просить официальный ответ относительно ситуации с заказом и возможности его доставки, а также уведомлять о своих правах как потребитель. В случае отказа продавца возвратить уплаченную сумму, необходимо обратиться в суд.
Статья 454 ГК РФ "Договор купли-продажи". Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Статья 1102 ГК РФ "Исполнение обязательств по оплате денежной суммы". Статья 15.19 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей".
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- получить адекватную, а не заниженную сумму;
- получить компенсацию даже в не страховых случаях;
- восстановить выплаты в случае нарушения сроков.
Эта услуга понадобиться, если:
- обнаружены потенциальные риски;
- нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
- есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.
Консультант поможет получить компенсацию:
- при нанесении физического вреда;
- если было уничтожено имущество человека;
- в случае унижения личности человека или его прав.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы