Как вернуть деньги за заказ в интернет-магазине: советы по действиям

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, договор купли-продажи может быть заключен в устной форме. Однако, для того чтобы заверить факт заключения договора, сторонам необходимо будет доказать, что такой договор был заключен именно в устной форме.

В данной ситуации, если вы не забронировали заказ письменно через интернет-магазин, то возможно потребуется доказать, что заключение договора происходило именно в устной форме.

Относительно смс, что интернет-магазин передает дело в коллекторскую компанию или в суд, рекомендую обратиться к юристу, для того чтобы выяснить законность такого действия. В целом, коллекторские компании предоставляют разного рода услуги по взысканию долгов, но их права и обязанности оговариваются в законодательстве, и поэтому важно получить квалифицированную юридическую помощь в данном вопросе.

Для решения данного вопроса Вам может понадобиться следующий перечень документов:

1. Договор с интернет-магазином (если он был заключен), в котором содержатся условия по возврату товара и обязанности сторон при прекращении договорных отношений.

2. Документы, подтверждающие факт заказа, например, запись разговора с оператором, смс-корреспонденция и т.д.

3. Сообщение от интернет-магазина о передаче Ваших данных коллекторам или в суд, чтобы убедиться в его законности и наличии оснований для передачи данных.

4. Документы, подтверждающие свою платежеспособность и возможность оплаты ранее заказанного товара.

5. Копия письма официальной жалобы на интернет-магазин и коллекторскую компанию, если к таким действиям было вынуждено в связи с происходящими обстоятельствами.

В данной ситуации рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, который поможет определить обстоятельства и действия, которые могут быть применены для решения данной проблемы.

Статья 438 ГК РФ "Договор на оказание услуг"; статья 430 ГК РФ "Момент заключения договора"; статья 308 ГК РФ "Изменение и расторжение договора по соглашению сторон"; статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей".