Как вернуть деньги за заказ в интернет-магазине Де Карлос: советы и рекомендации

Согласно Закону о защите прав потребителей, продавец обязан поставить покупателю товар в установленный срок. В данном случае, если товар не был доставлен в течение 4,5 месяцев, вы имеете право требовать вернуть деньги за товар. Продавец обязан выполнить обязательства по договору и вернуть деньги в полном объеме. Отправьте претензию в адрес компании Декарлос с приложением всех необходимых документов через заказное письмо почтой России. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) или в судебные органы.

Для решения вопроса по данной ситуации Вам нужно предоставить следующие документы: 1) Заказное письмо почтой России с претензией в письменном виде на адрес интернет-магазина Де Карлос (с указанием даты и номера заказа). 2) Копии паспорта, чека об оплате и пластиковой карты, с которой были отправлены деньги, на Ваше имя (копии карточки должны иметь информацию о картовладельце и номере). 3) Реквизиты счета банка, заверенные банком, что счет принадлежит Вам лично. 4) Другие документы, связанные с данной сделкой (какие-либо переписки с интернет-магазином и т.д.).

В связи с этим, рекомендуется составить заявление-претензию в двух экземплярах, один экземпляр которого Вы представите почтой России, а другой храните у себя, как подтверждение отправки претензии. Кроме того, рекомендуется сохранить все переписки и документы, связанные с данной покупкой, в том числе сделанный заказ в интернет-магазине Де Карлос.

Согласно законодательству РФ, интернет-магазин должен выполнить свой договор в соответствии с датой исполнения и условиями, указанными на сайте интернет-магазина. Если это не произошло, Вы можете требовать от интернет-магазина возврата средств в размере, оплаченном Вами, за вычетом суммы, уменьшенной на стоимость затрат интернет-магазина, связанных с обработкой заказа.

Если интернет-магазин будет отказываться от выплаты Вам возмещения, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 497 ГК РФ "Договор купли-продажи" Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" Статья 32 Закона "О защите прав потребителей" Статья 1101 ГК РФ "Договор возмездного оказания услуг"