Как вернуть деньги за заказ услуг на сайте Oxiv при неисполнении компанией: решение проблемы

Добрый день! Согласно статье 32 Закона "О защите прав потребителей" у потребителя есть право на возврат товара (в данном случае услуги), если она не является надлежащего качества. В соответствии с договором, услуги должны быть выполнены в срок 4 рабочих дня, поэтому если прошло более 14 дней и услуга не была выполнена, потребитель имеет право потребовать возврата денежных средств. Рекомендуется обратиться к исполнителю с требованием о возврате денег, указав ссылку на договор и приводя факты нарушения условий договора. Если исполнитель отказывается вернуть деньги, можно обратиться в суд или к соответствующему надзорному органу с заявлением о нарушении прав потребителя.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить договор (если он заключался в письменной форме), доказательства оплаты услуг, а также доказательства того, что услуга не была оказана в полном объеме или не была оказана в срок. Можно попытаться сначала решить этот вопрос путем переговоров с исполнителем, отправив ему претензию о ненадлежащем исполнении договора. В случае отказа исполнителя вернуть деньги можно будет через суд, предоставив доказательства о ненадлежащем исполнении услуги и несоблюдении сроков, указанных в договоре.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (о возмещении убытков вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств), статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на возмещение убытков при нарушении сроков исполнения обязательств), статьи 308-310 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (о порядке защиты прав потребителей в суде) и статья 15.21 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (о штрафах за нарушение прав потребителей).