Заказ окон на сайте окна.рф: что делать при неисполнении договора Максимом из Дзержинска

В данном случае рекомендуется обратиться в организацию по защите прав потребителей и подать заявление на директора фирмы по монтажу пластиковых окон, являющегося индивидуальным предпринимателем, в связи с нарушением прав потребителя и неукомплектованием заказа. Заявление следует подать в территориальный орган Роспотребнадзора по месту проживания индивидуального предпринимателя.

Необходимо учитывать, что судебный иск может быть подан не ранее, чем через месяц с момента предъявления претензии. Поэтому перед подачей заявления в организацию по защите прав потребителей, следует направить заявление с требованием выполнения обязательств, указанных в договоре, индивидуальному предпринимателю Максиму.

Если требования потребителя не будут выполнены в указанный срок, рекомендуется обратиться в суд на основании подготовленных доказательств.

Нанять адвоката не является обязательным, но может быть полезным при подготовке заявления и представлении интересов потребителя в суде.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и информация:

1. Копия договора между заказчиком и фирмой на монтаж окон на 70 тысяч рублей, датированного 09.07.2014г. Здесь следует обратить внимание на условия выплаты предоплаты и срок исполнения заказа.
2. Копии всех документов, полученных от фирмы, включая паспортные данные и печать ИП (индивидуального предпринимателя).
3. Копии всех расходных документов и доказательства того, что была перечислена предоплата в сумме 30 тысяч рублей и дополнительные 15 тысяч рублей по карточке.
4. Информация об адресе фирмы и фактическом местоположении города Дзержинск.
5. Информация о жалобах других потребителей на данную фирму и ее деятельность.

Поскольку в данном случае имеется договор между сторонами, разумным решением будет обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя. Гражданские споры подведомственны судам общей юрисдикции. Обращайтесь в суд, на территории которого находится фирма-исполнитель или на территории вашего населенного пункта. Нанять адвоката рекомендуется для защиты ваших интересов и помощи в составлении заявления. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или организации, занимающиеся защитой прав потребителей в вашей местности, и сообщить о случившемся. В таком случае возможно проведение проверки деятельности фирмы и ее обязательства по возврату предоплаты.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 2 ФЗ "О защите прав потребителей"

Статья 402 ГК РФ "Предоплата"

Статья 405 ГК РФ "Обеспечение исполнения обязательств"

Статья 406 ГК РФ "Выполнение работ и оказание услуг"

Статья 368 УК РФ "Незаконное предпринимательство"

Статья 159 УК РФ "Мошенничество"

Для написания заявления можно обратиться в местное отделение полиции и в организацию по защите прав потребителей. Если потребуется, адвокат может быть нанят для защиты прав потребителя. Территориально заявление следует направить в органы полиции, где произошло мошенничество, а также в организацию по защите прав потребителей в месте нахождения потребителя.