Как вернуть деньги за заказ товара в Одноклассниках, если владельцы магазина не отвечают на запросы?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 1157791
Ответы юристов (1)
Здравствуйте! Для решения такой ситуации необходимо обратиться к продавцу на площадке "Одноклассники". При условии, что продавец не исполнил своих обязательств по доставке товара и возврату денег, необходимо обратиться в службу поддержки платежной системы, через которую была произведена оплата, с требованием вернуть средства. Со стороны службы поддержки будет проведено расследование, результаты которого выявят наличие или отсутствие нарушений со стороны продавца. В случае подтверждения нарушений, средства будут возвращены на карту покупателя.
Для решения вопроса требуется следующий набор документов и действий:
Сохраните все письма, чаты и другое корреспонденцию с продавцом, чтобы потом сможете показать их службе поддержки как доказательство того, что вы не получили товар и не получили возврата денег.
Обратитесь в службу поддержки одноклассников с жалобой на мошенническую деятельность продавца и отсутствие результата возврата денег. Для этого воспользуйтесь соответствующей формой на странице поддержки сервиса.
Дайте максимально полную информацию о заказе: даты, сумму, номер карты, на которую был совершен платеж и другие детали транзакции, которые могут помочь восстановить деньги.
Если через несколько дней после обращения в службу поддержки с вашей стороны не было никакой реакции или ответа, обратитесь в банк, на который был совершен платеж. Предоставьте им всю необходимую информацию о транзакции и попросите помочь в возврате денег.
Убедитесь, что вы следовали инструкциям продавца по оплате, чтобы избежать возможных ошибок и претензий по этому поводу.
Если все вышеперечисленные шаги не помогли в возврате денег, обратитесь за юридической помощью к специалисту в области прав потребителей.
Статья 14.19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (О недобросовестной практике при реализации товаров) и статья 159 Гражданского кодекса РФ (О возмещении вреда, причиненного незаконными действиями (бездействием)).
Услуги юристов
Воспользовавшись услугой, вы получаете:
- качественную и квалифицированную консультацию;
- быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
- возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.
Специалист поможет разобраться, если:
- соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
- сделка была заключена обманом;
- соглашение имеет «кабальный» характер.
Помощь может понадобиться, если:
- человека незаконно привлекают к ответственности;
- не знаете, как защитить свои права;
- нужно провести правовой анализ бумаг.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы