Проблема закрытия страницы в Одноклассниках: куда обратиться, если владельцы умерли и обращения не помогают?

Если социальная сеть "Одноклассники" не закрывает страницы умерших пользователей по запросу родственников, можно обратиться в Роскомнадзор с жалобой на неправомерные действия со стороны социальной сети. Роскомнадзор имеет полномочия в области защиты персональных данных и может принять меры в случае нарушений прав на обработку и защиту персональных данных. Также можно обратиться с запросом в суд защиты прав на обработку и защиту персональных данных.

Для решения этого вопроса рекомендуется обратиться к администрации социальной сети "Одноклассники" через центр поддержки пользователей и подать жалобу на страницы умерших родителей с просьбой закрыть их. В жалобе следует указать ФИО умерших родителей, ссылки на их страницы, а также приложить копии свидетельств о смерти в качестве подтверждения факта смерти. В случае отказа администрации социальной сети в удовлетворении жалобы, можно обратиться в судебные органы за решением данного вопроса.

Статья 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», статья 152 Гражданского кодекса РФ «Защита личных неимущественных прав», статьи 20 и 21 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электросвязи» и статьи 1378-1387 Гражданского кодекса РФ «О защите чести, достоинства и деловой репутации».