Как вернуть деньги за заказ с Алиэкспресс: решение проблемы с не пришедшим товаром или не сработавшим спором

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, Алиэкспресс как иностранный интернет-магазин должен предоставлять услуги в соответствии с правилами, установленными законодательством страны, в которой они работают. Если вы не получили заказанный товар и деньги не были возвращены вам в рамках спора, вы имеете право требовать возврата средств. Согласно информации, которую вы предоставили, Алиэкспресс сообщил вам о начале возврата денежных средств, но не может выполнить возврат на карту, с которой была произведена оплата. Вам необходимо сообщить Алиэкспресс о том, что карта заблокирована и предоставить им данные другой карты, чтобы получить возврат денег. Однако, следует учесть, что вам необходимо предоставить актуальную информацию об оплате, а также соблюдать правила и требования, установленные Алиэкспрессом в отношении возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Скриншот сообщения об отсутствии возможности вернуть деньги на карту.

2. Копия письма в службу поддержки Aliexpress, в котором Вы сообщали о проблеме.

3. Подтверждение оплаты товара (например, квитанция об оплате или выписка из банковского счета).

4. Данные новой карты, на которую Вы хотите получить возврат средств. Необходимо указать номер карты, имя владельца и срок действия.

Данную документацию необходимо предоставить владельцам интернет-магазина Aliexpress для решения данного вопроса. Также стоит уточнить у своего банка возможность использования другой карты для получения возврата средств.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут варьироваться в зависимости от обстоятельств дела. Однако в целом, для защиты прав потребителя при интернет-покупках можно привести следующие статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей":

• Статья 28. Гарантии и требования к качеству товаров (услуг)
• Статья 29. Обязанности продавца по передаче товара потребителю
• Статья 30. Право потребителя на замену товара надлежащего качества
• Статья 31. Право потребителя на ремонт товара или на предоставление соответствующей скидки на товар
• Статья 32. Право потребителя на возмещение убытков или на уменьшение платы за товар в случае недостатков
• Статья 33. Ответственность продавца за недостатки товара
• Статья 34. Сроки рассмотрения претензий потребителей

Также, возможно, понадобится ссылаться на законы о платежах и электронной коммерции, в том числе на Федеральный закон "Об электронной подписи" (№ 63-ФЗ) и на Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (№ 149-ФЗ).