Как вернуть деньги за заказ на Ярмарке Мастеров, если мастер не отвечает на сообщения?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае невыполнения договорных обязательств продавца в интернет-магазине, покупатель имеет право обратиться в суд с требованием о возврате уплаченной за товар суммы. Однако, для начала необходимо обратиться к мастеру с требованием выполнить договор и вернуть деньги.

Для защиты своих прав в интернет-магазине ярмарка мастеров, рекомендуется хранить все документы, связанные с покупкой, например, подтверждение оплаты. Кроме того, можно обратиться в службу поддержки интернет-магазина для получения консультации и помощи по данному вопросу.

Для решения этого вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор, заключенный с интернет-магазином «Ярмарка мастеров» на оказание услуг по продаже товаров; 2. Документы, подтверждающие оплату товара; 3. Скриншоты сообщений, которые вы были отправили мастеру и которые он не ответил; 4. Информация о продавце и купце (в случае если контрагент не отвечает на сообщения и не выполняет обязательства по продаже товаров).

Для возврата денежных средств в данном случае можно обратиться в «Ярмарку мастеров», к которой вы сделали заказ, с просьбой решить проблему. Также можно обратиться в Государственную инспекцию по защите прав потребителей и направить жалобу на нарушение прав потребителя. В обоих случаях Вам необходимо будет предоставить документы, подтверждающие оплату товара.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

статья 779 Гражданского кодекса РФ "О порядке заключения договоров на оказание услуг посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет";

статьи 461, 467 Гражданского кодекса РФ "Обязательства продавца при продаже товара";

статья 15.19 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил продажи товаров, выполнения работ, оказания услуг";

статья 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество".