Как вернуть деньги за заказ из Вконтакте при отсутствии ответа после 30-35 дней ожидания отправки товара

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан выполнить заказ и отправить товар в срок, указанный в договоре купли-продажи или в условиях оказания услуг. Если продавец не выполнил своих обязательств, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств или исполнения договора. Рекомендуется обратиться к продавцу в письменном виде с требованием о выполнении договора или возврата денег. Если продавец не реагирует на обращения, можно обратиться в защиту прав потребителей или подать иск в суд.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Копия заказа из группы ВКонтакте, включая дату заказа, стоимость и размер предметов заказа.
2. Скриншоты переписки с продавцом и сообщения с просьбами об обновлении информации о заказе/отправке товара.
3. Доказательства оплаты товара, скриншоты банковской выписки или копии квитанций об оплате.
4. Описание проблемы и желаемый исход - возврат денег или отправка заказанного товара.

Со всеми этими документами Вы можете обратиться в судебные органы или к местному правозащитному органу для помощи в возврате денег и/или товара, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, включают:

• Статья 487 Гражданского кодекса РФ "Обязательства по договору купли-продажи". В соответствии с этой статьей продавец обязан передать товар покупателю в установленный договором срок. Если продавец не исполнил своих обязательств, покупатель имеет право потребовать возврата денег, потерпев убытки.
• Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Согласно этой статье, продавец обязан предоставить информацию о товаре и условиях его приобретения, а также исполнять свои обязательства по договору.
• Статья 31 Закона РФ "О рекламе". Если продавец использовал рекламу при продаже товара, он обязан предоставлять потребителю точную и полную информацию о товаре, в том числе о сроках доставки.
• Статья 1057 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств". Если продавец несет ответственность за неисполнение своих обязательств по договору, покупатель имеет право потребовать возврата денег, а также возмещения убытков, вызванных неисполнением обязательств.