Как вернуть деньги за заказ дубленки: оплачено на карту Сбербанка, получен несоответствующий размер, организатор не отвечает

В соответствии с законодательством Российской Федерации, организатор закупок является продавцом товара и должен предоставлять товар, соответствующий описанию и качеству. В случае, если товар не соответствует описанию или качеству, покупатель имеет право на возврат товара либо на безвозмездное устранение недостатков.

Поскольку в данном случае товар оказался несоответствующего размера, покупатель имеет право на возврат денежных средств или на замену товара на требуемый размер. Организатор закупок, являясь продавцом, обязан удовлетворить данное требование, произвести возврат денежных средств либо заменить товар.

В случае, если организатор закупок отказывается удовлетворить требование покупателя, покупатель имеет право обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замене товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию: 1) подтверждение оплаты товара (квитанция об оплате, выписка из банка и т.п.); 2) подтверждение заказа (сообщения в соц. сети, скриншоты переписки и т.п.); 3) информацию о товаре (вид, цвет, размер, стоимость и т.п.); 4) информацию о месте и времени передачи товара; 5) письменную претензию о возврате денежных средств и/или замене товара на соответствующий размер; 6) информацию о том, что организатор затрудняется предоставить замену товара или вернуть денежные средства; 7) любые другие доказательства, которые могут помочь разрешить этот спор.

Кроме того, необходимо обратиться в правоохранительные органы и подать заявление о мошенничестве, если существует убедительная причина полагать, что организатор нарушил законодательство. На основе предоставленной информации и доказательств юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации, сможет оценить ситуацию, посоветовать оптимальный вариант решения проблемы и предоставить правовую помощь в случае необходимости.

Закон "О защите прав потребителей". Статьи 18, 19, 21, 25.