Как вернуть деньги за возвращенный товар из интернет-магазина: советы в случае проблем и задержек

"Что мне делать, если отец приобрел товар в интернет-магазине и вернул его, а на его имя пришел перевод денег от магазина после возврата, но он уже умер, а я отправила заявление на переоформление возврата на свое имя, но прошло три месяца и магазин не дал ответа? Следует ли мне отправить заказное письмо еще раз?"

| Нестор, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной ситуации я рекомендую обратиться в интернет магазин с новым запросом на переоформление возврата на ваше имя. Если магазин не реагирует на ваше заявление, то следует направить иск в суд, в котором вы можете представить документы, подтверждающие ваше право на получение возврата денег. Также рекомендуется обратиться к юристу для юридической консультации и оценки дальнейших действий.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса, вам необходимо будет собрать следующие документы и информацию:

  1. Копия паспорта вашего отца и вашего паспорта для подтверждения родства с ним.

  2. Копия заявления на переоформление возврата на ваше имя, которое вы отправили в магазин.

  3. Копия квитанции об отправке заявления в магазин для подтверждения того, что вы уже подавали заявление и ждете ответа.

  4. Оригинал или копия письма от магазина, в котором они должны были сообщить вам о результатах рассмотрения вашего заявления.

  5. Номер заказа или чека, к которому относится данный возврат.

Кроме того, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, если магазин не выполняет свои обязательства по возврату. В данном случае стоит обратить внимание на условия возврата товара, установленные правилами продажи по интернету и защите прав потребителей.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 309 Гражданского кодекса Российской Федерации "Переход денежных средств при их возмещении" и статья 310 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право получателя на возврат денежных средств" могут быть применимы при решении данного вопроса. Также может необходимо обратиться к правилам, установленным договором, заключенным между отцом и интернет магазином. В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для получения более детальной консультации и разработки стратегии дальнейших действий.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы