Как вернуть деньги за восстановленный телефон с Авито: решение проблемы и вопросы о полиции

Следует разобраться в первую очередь в условиях покупки в интернет-магазине, которые могут быть определены договором купли-продажи. Если продавец заявлял, что товар новый, а на деле был восстановленный, то это может являться нарушением договора и привести к возврату товара и/или возмещению убытков. Если продавец не отвечает на звонки и оттягивает время, то стоит обратиться в службу поддержки площадки портала "Авито" по поводу проблемы. Если в ходе данной проблемы были нарушены права покупателя, то можно также обратиться в органы полиции для защиты своих прав.

Перед тем, как обратиться в полицию, вам необходимо попытаться урегулировать спор на мирной основе. Попробуйте связаться с продавцом и попытаться договориться о возврате товара или его обмене на новый. Если продавец продал вам товар, не соответствующий договору, то вы имеете право на возврат товара в течение 14 дней, начиная с момента получения товара. Если продавец не отвечает на ваши обращения и не выполняет свои обязательства, то вы можете обратиться к государственной инспекции по защите прав потребителей или обратиться с заявлением в суд. Перед обращением в суд или обращением в государственную инспекцию по защите прав потребителей, необходимо составить претензию и направить ее продавцу.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".