Как вернуть деньги за тур в ОАЭ: советы клиентке Море тревел (Росстур) внезапно обанкротился

Здравствуйте! Если туроператор Море тревел (Росстур) действительно обанкротился, то вы, как покупатель тура, имеете право на возврат денежных средств, уплаченных за тур. При этом, продавец (туристическое агентство) должен произвести возврат денежных средств незамедлительно, т.е. в течение 10 дней со дня обращения покупателя. Поэтому, если Вам было предложено повторно оплатить тур и далее добиваться возврата через суд, это не является правомерным требованием. Рекомендую Вам обратиться к продавцу тура и потребовать немедленного возврата уплаченной суммы за тур. В случае отказа продавца, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор на оказание туристических услуг с туроператором Море тревел, подписанный между Вами и туроператором; 2. Документы, подтверждающие то, что Вы заплатили за турпоездку в ОАЭ (например, квитанции об оплате); 3. Реквизиты туроператора Море тревел и Росстур, подтверждающие их банкротство; 4. Документы, подтверждающие то, что Вам было предложено оплатить повторно эту путёвку, т. к. Росстур обанкротился.

Ситуация, когда туроператор обанкротился, относится к категории форс-мажорных обстоятельств, которые освобождают стороны от ответственности за невыполнение своих обязательств. Однако, это не означает, что Вы должны оплатить повторно турпоездку. В соответствии с законодательством РФ, в случае банкротства туроператора, туристы имеют право на возврат денежных средств в полном объеме, за исключением случаев, когда дополнительные услуги были заказаны и оплачены напрямую в стране отдыха или на месте.

Вы можете обратиться к туроператору или к агентству, через которое делали бронирование, с требованием вернуть Вам деньги, либо обратиться в судебные органы по месту нахождения туроператора с иском о возврате денежных средств. В данном случае Вы можете также потребовать возмещения морального вреда, возникшего в результате задержки или отказа в возврате денежных средств.

В данной ситуации применимы следующие статьи закона:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 307, 419, 431, 433);

• Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (статьи 16, 17, 18).

Стоит отметить, что в данной ситуации необходимо решать вопрос с учетом особенностей каждого конкретного случая. Поэтому, для получения более точного и детального ответа на данный вопрос, рекомендую обратиться к юристу, специализирующемуся на гражданском праве и туристическом законодательстве.