Как вернуть деньги за тур: обращение к перевозчику и обман туроператора

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае отказа потребителя от туристского продукта, потребитель вправе требовать возврата уплаченной за него стоимости. При этом, туроператор обязан уведомить потребителя о размере возможных потерь в связи с отказом от туристского продукта.

В данной ситуации, ваш туроператор удерживает значительную часть стоимости туристского продукта без законных оснований, поскольку перевозчик готов вернуть практически полную стоимость билетов. Кроме того, туроператор нарушает требования закона, не предоставляя вам информацию о сумме возмещения за отель.

Вам следует обратиться в Роспотребнадзор для защиты ваших прав в качестве потребителя. Также можно обратиться в суд для взыскания у туроператора удержанных необоснованно денежных средств.

Для решения вопроса по возврату стоимости тура, необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи тура и его условия;
2. Чек или иной документ подтверждающий оплату тура;
3. Копии билетов на самолет и информацию о стоимости их покупки;
4. Копии документов, подтверждающих бронирование отеля и информацию о стоимости его аренды;
5. Переписку с туроператором и его агентами о возврате денежных средств за тур.

Согласно законодательству РФ, в случае отказа туроператора от исполнения договора возврата денежных средств за тур, покупатель имеет право на его расторжение. Туроператор обязан вернуть покупателю стоимость невыполненных услуг, включая стоимость билетов и отеля, если они были включены в стоимость тура.

Рекомендуется обратиться к юристу для консультации и сопровождения данного вопроса по защите прав потребителя при решении спорных ситуаций с туроператором.

Статья 422 ГК РФ "О договоре розничной купли-продажи", статья 14.16 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил о предоставлении туристических услуг".