Как вернуть деньги за тренинг: подробный гайд при изменении обстоятельств и конфликте с организаторами

В соответствии с законодательством Российской Федерации, для заключения договора необходимо согласие обеих сторон на его условия, подтвержденное в письменной форме. В данной ситуации, поскольку вы не подписывали никакого договора или иного документа, на основании которого могло бы быть установлено условие сокращенного возврата денежных средств в случае отказа от услуг, вы имеете право требовать полного возврата уплаченной вами суммы. Кроме того, условие о блокировке учетной записи в социальных сетях, связанных с данной организацией, и прочих сайтах, страницах, каналах и в чатах, может являться незаконным, если такое условие не было предусмотрено соглашением между сторонами. В случае отказа организации от возврата уплаченной вами суммы, вы можете обратиться в суд с требованием о защите своих прав и интересов.

Для решения этого вопроса вам необходимы следующие документы:

1. Скриншот экрана в момент оплаты, который может подтвердить сумму оплаты и условия возврата денежных средств.

2. Любые переписки или сообщения между вами и организаторами тренинга, в которых обсуждаются условия оплаты и возврата денежных средств.

В данной ситуации наличие договора или нехватка наличия договора не должно стать препятствием для реализации ваших прав как потребителя. Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право потребовать полного возврата денежных средств в случае отказа от услуги до ее начала, если это не было оговорено иными условиями в договоре.

С точки зрения права это не имеет значения, были ли условия возврата денежных средств указаны на сайте, когда вы оплачивали услугу. Ваше право на полный возврат денежных средств не может быть ограничено таким образом.

Рекомендуется направить письменное требование об устранении нарушения в срок, установленный законодательством. Если компания продолжит настаивать на своих условиях, вам следует обратиться в органы государственной власти (Министерство юстиции РФ, Роспотребнадзор) или в суд для защиты своих прав.

• Гражданский кодекс РФ, статья 420 "Договор оказания услуг"
• Гражданский кодекс РФ, статья 424 "Основания и порядок расторжения договора оказания услуг"
• Федеральный закон № 230-ФЗ "О защите прав потребителей", статья 32 "Права потребителя при заключении договора"
• Федеральный закон № 38-ФЗ "Об рекламе", статья 10 "Представление рекламы" (если условия оплаты были представлены в рекламе)
• Конституция РФ, статья 46 "Свобода выбора и предпринимательства" (если взаимоотношения между сторонами можно рассматривать как предпринимательские)