Как вернуть деньги за онлайн-тренинг в онлайн-школе вокала: права автора и возможные действия

В соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи и в течение семи дней после получения товара. Если товар ненадлежащего качества, то потребитель вправе воспользоваться правом на обмен или возврат товара в течение 14 дней. Однако, данные правила не применяются к образовательным услугам в сфере дополнительного образования.

Согласно публичной оферте, которой вы согласились при оплате тренинга, возврат денежных средств возможен только в течение 14 дней после оплаты при условии сдачи в этот период четырех домашних заданий. Из вашего сообщения следует, что услуга могла быть оказана с момента предоставления доступа в личный кабинет на сайте школы, где можно загружать домашние задания и смотреть видеоуроки, которые, напомню, закрыты для просмотра.

Таким образом, если у вас не было права на возврат денег в соответствии с условиями публичной оферты из-за превышения отведенного срока или невыполнения условий, администрация школы вправе отказать вам в возврате денежных средств. Однако, если в публичной оферте не оговорен порядок возврата денежных средств, вам может быть предоставлено право на возврат с учетом действующего законодательства и общих принципов договорного права.

Рекомендуется обратиться в арбитражный суд или суд Российской Федерации с заявлением о возврате денежных средств, если вы убеждены в том, что имеете законное право на возврат. При этом следует иметь в виду, что разрешение вопроса может занять длительное время и потребовать дополнительных расходов на адвокатские услуги и судебные издержки.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Документ, подтверждающий оплату тренинга и условия, предоставляемые школой.

2. Копию "Публичной оферты" школы.

3. Контактную информацию администрации школы и их ответы на обращения потребителя.

4. Сообщения и диалоги с представителями школы, где они указывают на отсутствие возможности возврата денежных средств.

По российскому законодательству (статья 32 Закона о защите прав потребителей) потребитель имеет право на возврат оплаченной суммы за услугу, если она не была оказана в соответствии с соглашением или не соответствует условиям, описанным в договоре. Для этого не обязательно сдавать домашние задания в определенные сроки или вовсе начинать курс.

Несмотря на то, что вы не находитесь на территории Российской Федерации, если услуга была предоставлена российскими компаниями, в том числе и онлайн-школами, к вам как к потребителю применяются нормы российского права, включая Закон о защите прав потребителей.

Если переговоры со школой не дали результата, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека с просьбой о помощи в разрешении спора. Вы также можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за неоказанную услугу, но для этого вам необходима помощь юриста, специализирующегося в данной области.

Статья 32 Закона о защите прав потребителей.