Как вернуть деньги за онлайн-тренинг при заблокированном аккаунте и отсутствии продукта?

"Как вернуть деньги за онлайн-тренинг, если я была забанена через 4 дня после оплаты и продукт не был получен, но тренер уличает меня в перепродаже в складчину и я была помещена в черный список? И это все происходит, когда я нахожусь в другом городе, чем тренер?" И будет ли бесполезно пытаться вернуть деньги, если продукт был куплен в складчину?

| Иммануил, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от услуги и потребовать возврата уплаченной за них денежной суммы, если услуга ненадлежащего качества или не соответствует договору. Если Вы не получили продукт и были забанены, то Вы вправе потребовать возврата денежных средств.

В случае отказа от возврата денежных средств, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Однако, Вам должно быть известно, что товары и услуги, купленные в складчину, не подлежат официальной гарантии и защите со стороны государственных органов, поскольку такие операции не соответствуют законодательству.

Относительно уличения в перепродаже товара, тренер должен предоставить доказательства подобного нарушения. Если процесс покупки проходил легально, то у тренера нет права запрещать перемещение товара по местам перепродажи с Вашей стороны.

Что касается местоположения, то Ваш географический регион не является фактором, который может повлиять на правовое решение. Вы имеете право на возврат денежных средств независимо от места жительства. Рекомендуется обратиться к юридической консультации или к соответствующим защитным организациям, которые могут помочь Вам в защите Ваших прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к тренеру, у которого Вы купили тренинг, и потребовать возврата денежных средств. В этом случае должно быть заключено договорное соглашение между Вами и тренером, в котором будет прописано условие возврата денежных средств в случае неудовлетворительного выполнения обязательств по договору.

Если Вам не удается решить вопрос с тренером добровольно, вам необходимо обратиться в судебные органы по месту жительства и подать заявление о защите своих прав. Вам также может потребоваться помощь адвоката для составления заявления и представления Ваших интересов в суде. В случае, если сделка была заключена через интернет, может потребоваться обращение в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) с претензией в отношении нарушения закона о защите потребителей и законов о коммерческих операциях в сети Интернет.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

139 ГК РФ "Возврат товара и возмещение затрат покупателя" и 1102 ГК РФ "Договор оказания услуг". Также возможно применение статей Уголовного кодекса РФ в случае мошенничества или незаконного лишения средств. Решение вопроса будет зависеть от конкретных фактов и условий договора между покупателем и продавцом. Необходимо обратиться к юристу для консультации и оценки ситуации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы