Как вернуть деньги за товар с неисправностью: опыт покупателя и претензия на возврат в магазине

Согласно Закона РФ о защите прав потребителей, если товар обнаружился некачественным в течение 14 дней после покупки, потребитель имеет право на его замену или возврат денег. В данном случае, поскольку вы обратились в сервисный центр магазина в течение указанного срока, такое обращение подтверждает факт обнаружения некачественного товара. Отказ магазина и сервисного центра в возврате денег является нарушением ваших прав. Вы имеете право подать претензию в магазин и требовать полного возмещения стоимости товара.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы: 1. Документ о покупке товара (чек или кассовый чек). 2. Документ, подтверждающий обращение в сервисный центр (квитанция об отправке или приеме телефона в ремонт). 3. Претензия, которую вы написали в магазин.

Применяемые статьи закона: 1. Статья 18.1 Закона РФ о защите прав потребителей - обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества. 2. Статья 25 Закона РФ о защите прав потребителей - права потребителя при обнаружении недостатков товара. 3. Статья 18 Закона РФ о защите прав потребителей - основания и порядок предъявления требований о возврате денежных средств.