Как вернуть деньги за товар с недостатками: инструкция от опытных покупателей

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае выявления недостатков в товаре, покупатель имеет право потребовать от продавца его замены на аналогичный товар, либо возврата уплаченной за него суммы. Если продавец отказывается выполнить эти требования, покупатель может обратиться в суд с иском о защите своих прав в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". В данном случае, покупатель имеет право на замену или возврат денег за товар с недостатком, несмотря на то, что продавец не обнаружил вибраций при запуске вертолета. Рекомендуется покупателю обратиться в магазин с письменным требованием о замене товара или возврате денег, и в случае отказа продавца, обратиться в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия чека или кассового чека о покупке радиоуправляемого вертолета.

2. Копия заявления на проведение экспертизы.

3. Копия ответа от продавца на заявление на проведение экспертизы.

4. Копия письменного запроса на возврат денег от покупателя к продавцу и ответ продавца на такой запрос.

5. Видеозапись с выявленным недостатком в товаре в виде сильной вибрации на несущем винте.

6. Любые другие документы, которые подтверждают факты совершенных действий продавца или покупателя в рамках данного спора.

С учетом перечисленных документов возможно осуществить дальнейшие действия для защиты прав покупателя, в том числе, предъявить претензию продавцу, обратиться в суд или иную компетентную организацию.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статьи 469-475 Гражданского кодекса РФ, регулирующие договор купли-продажи.

Статья 10 Федерального закона "О техническом регулировании", регламентирующая обязательное подтверждение соответствия продукции требованиям технических регламентов.

Статьи 12, 13 Федерального закона "О защите прав потребителей" обязывают продавца возместить ущерб и заменить товар ненадлежащего качества, если установлены факты несоответствия требованиям безопасности жизни и здоровья потребителей.