Как вернуть деньги за товар при задержке компании: мой опыт возврата видеорегистратора

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В данном случае, поставка товаров была неполной и потребитель воспользовался своим правом на возврат товара. Компания обязана вернуть деньги в течение 10 рабочих дней после поступления товара на их склад. Однако, в данном случае прошло уже 20 дней, в том числе 14 рабочих дней, что не соответствует установленному законом сроку. Потребитель имеет право требовать возврата денежных средств и обратиться в суд в случае неполучения их в течение установленного срока.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт покупки товара через маркетплейс Беру.
2. Документы, подтверждающие факт получения и возврата товара, включая даты и причины возврата.
3. Корреспонденцию и записи телефонных разговоров с горячей линией компании Беру, которые могут подтвердить факт обращения к ним с просьбой вернуть деньги.
4. Копии всех писем, отправленных компании Беру по данному вопросу, включая запросы на возврат средств и все ответы, полученные от компании.

С учетом перечисленных выше документов, рекомендуется обратиться в юридическую консультацию или взять консультацию у адвоката, чтобы выяснить возможные действия для возвращения денежных средств, а также дальнейших действий в случае отказа компании Беру выполнить свои обязательства.

Статья 506 Гражданского кодекса РФ "Гарантии продавца и изготовителя", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статьи 14 и 15 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", статья 14.20 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение установленных законодательством требований к обработке персональных данных".