Как вернуть деньги за товар при оплате картой, если продукт перестал работать и карта больше не используется

Согласно ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков товара потребитель вправе требовать замены товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы или соразмерного уменьшения покупной цены. При этом не предусмотрено, чтобы возврат средств мог производиться только на ту карту, которой была произведена оплата. Следовательно, можно требовать возврата средств на другую карту, но этот вопрос должен быть предварительно согласован с продавцом.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в магазин, где вы приобрели товар, и предоставить следующие документы:

1. Документ, удостоверяющий личность (паспорт или другой документ, подтверждающий вашу личность)
2. Документ, подтверждающий оплату товара (чек, квитанция об оплате или иной документ)
3. Заявление на возврат денежных средств.
4. Реквизиты новой карты, если вы хотите получить возврат на другую карту.

При обращении в магазин вам могут потребоваться дополнительные документы или информация, такие как гарантийный талон, описание проблемы с товаром и т.д. Ответ на вашу просьбу об обмене или возврате денежных средств в первую очередь будет зависеть от политики магазина и его обязательств перед вами как покупателем. Вы можете также обратиться в органы Роспотребнадзора для защиты своих прав как потребителя, если магазин отказывается удовлетворить вашу просьбу.

Статьи, применимые в данной ситуации:

• Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара надлежащего качества"
• Статья 470 Гражданского кодекса Российской Федерации "Место и сроки предъявления требований по договору розничной купли-продажи"
• Статья 787 Гражданского кодекса Российской Федерации "Перевод денег"
• Пункт 4 статьи 807 Гражданского кодекса Российской Федерации "Условия исполнения обязательств по денежному переводу"
• Пункт 3 статьи 821 Гражданского кодекса Российской Федерации "Требование исполнения обязательства"