Как вернуть деньги за товар: инструкция по заполнению заявления и возврату платежа на карту

Здравствуйте. Если продавец не может предоставить заказанный товар, то в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на возврат денег. Однако, продавец также имеет право запрашивать у покупателя определенную информацию для осуществления возврата денег. Такая информация включает в себя паспортные данные, номера р/с, БИК банка и другие данные, необходимые для осуществления перевода денег. Поэтому, требования продавца заполнить заявление с указанием указанных выше данных с целью осуществления возврата денег являются законными.

Для решения данного вопроса, продавцу необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, для подтверждения своей личности.

2. Данные о банковском счете (номер расчетного счета, БИК банка и т.д.), для осуществления возврата денег.

Требования продавца о заполнении заявления с указанием паспортных данных и банковских реквизитов являются законными и обоснованными, так как они необходимы для идентификации покупателя и осуществления возврата денег на его банковский счет. Однако, если покупатель не желает предоставлять свои личные данные и банковские реквизиты, он может обратиться к продавцу с просьбой осуществить возврат денег в другой форме, например, через почтовый денежный перевод.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара"
• статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
• статьи 454, 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор розничной купли-продажи"