Как вернуть деньги за товар и решить проблему с не включающимся телефоном в первые 24 часа после покупки

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае несоответствия товара условиям договора или требованиям правил потребительской безопасности, потребитель имеет право на замену такого товара на аналогичный, возмещение убытков или соразмерное уменьшение покупной цены. Если покупка производилась менее двух недель назад, то покупатель может потребовать замены или возврата денежных средств. В случае если продавец не проявляет готовность решить этот вопрос добровольно, потребитель имеет право обратиться в суд с соответствующим иском.

Если телефон перестал работать через день после покупки, и проблема не была вызвана на использовании покупателем, то в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замену товара на аналогичный или сходный, а при отсутствии такового — возврата уплаченной за товар суммы.

Для этого потребитель должен обратиться в магазин, где производилась покупка, и предъявить паспорт или любой другой документ, удостоверяющий его личность, а также предоставить чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. Если магазин отказывается удовлетворить требование покупателя, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд и предъявить требование о возврате денег или замене товара.

Статьи Российского законодательства, применимые к данному вопросу, могут зависеть от множества факторов, таких как срок гарантии на телефон, условия покупки, договор между продавцом и покупателем и другие обстоятельства.

Однако, возможно relevant: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 - Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" - Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Условия ответственности продавца" - Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества" - Статья 29 ФЗ "О техническом регулировании" - А также иные статьи и нормы, регулирующие отношения между продавцом и покупателем, в зависимости от конкретной ситуации.