Как вернуть или решить проблему с телефоном после покупки на Авито

Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин, если он не соответствует заявленным продавцом характеристикам или не является качественным. Однако для этого необходимо иметь документальное подтверждение покупки и сохранять товар в первоначальном состоянии. Рекомендуется обратиться к продавцу по указанным на сайте контактным данным для урегулирования вопроса о возврате товара.

Для такого рода вопроса, в качестве юриста специализирующегося на законодательстве Российской Федерации, мне необходимо уточнить следующие моменты:

• Был ли заключен договор купли-продажи между покупателем и продавцом?
• Содержит ли договор какие-либо условия относительно обмена или возврата товара?
• Был ли предоставлен покупателю гарантийный талон или иной документ подтверждающий гарантийные обязательства продавца?

По существу вопроса: если между покупателем и продавцом был заключен договор купли-продажи и он не содержит каких-либо условий, касающихся обмена или возврата товара, то покупатель вправе обратиться к продавцу и потребовать ремонта или замены товара в течение гарантийного срока. Если же в договоре присутствуют условия, касающиеся обмена или возврата товара, то покупатель должен будет соблюсти эти условия, чтобы решить этот вопрос.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, зависят от того, была ли дана гарантия на товар и какой была заключена договор купли-продажи.

Если продавец дал гарантию на товар, то возможно применение статей: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя обменять или вернуть товар, если он не соответствует условиям договора, установленным гарантией или представленным образцам и описаниям; - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о возмещении потребителю убытков, причиненных ему в результате продажи товара ненадлежащего качества.

Если гарантия не была дана, то возможно применение статьи: - статья 474 Гражданского кодекса РФ, которая гласит о праве покупателя в течение 14 дней вернуть купленный товар надлежащего качества при условии, что он не был в употреблении, находится в сохранности и имеются все документы, подтверждающие факт и условия покупки.

Но для точного ответа на вопрос необходима дополнительная информация по условиям сделки и качеству товара.