Как вернуть деньги за товар, если на сайте изменилась его цена?

В данной ситуации необходимо рассмотреть следующее:

1. В соответствии с пунктом 2 статьи 435 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) предложение о заключении договора может быть отозвано до момента его получения лицом, которому предназначено это предложение.

2. Если товар указан на сайте по определенной цене, то это является публичной офертой, которая представляет собой предложение заключить договор на указанных условиях с любым желающим.

3. Если клиент согласился на предложенные условия, то между ним и продавцом заключен договор купли-продажи, который регулируется положениями ГК РФ.

4. В соответствии с пунктом 1 статьи 447 ГК РФ продавец обязуется передать покупателю товар и передать ему документы, связанные с товаром.

5. Если товар закончился на момент покупки, то продавец должен был отозвать предложение о заключении договора до момента его получения клиентом, и возвращать деньги за товар, который не был передан.

6. Если продавец не отозвал свое предложение и принял деньги за товар, который отсутствует, то он обязан вернуть средства в полном объеме и несет ответственность за нарушение условий договора.

7. Изменение цены после заключения договора возможно только при согласии сторон на это изменение. Если клиент не согласен с новой ценой, он имеет право отказаться от покупки и вернуть товар, а продавец должен вернуть ему деньги за товар.

С учетом вышеизложенного, рекомендуется вернуть клиенту деньги за товар, который не был передан, и объяснить ему причины задержки. В случае же изменения цены на товар, продавец должен получить согласие клиента на изменение цены и условий договора.

Для решения данного вопроса, следующие документы могут понадобиться:

1. Копии заказа и оплаты клиентом.
2. Копия уведомления о закончившемся товаре, отправленного клиенту.
3. Информация о дате и способах уведомления клиента о закончившемся товаре.
4. Копия запроса на новый заказ у поставщика.
5. Информация о дате изменения цены на товар и способах уведомления клиента об изменении цены.
6. Извещение на сайте об отсутствии товара и изменении цены на него.

Исходя из представленных фактов, ситуация может быть решена путем возврата денег клиенту за товар, которого нет в наличии, и дополнительного объяснения клиенту причин изменения цены. Если клиент не согласен с изменением цены или возможны претензии со стороны клиента, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу для урегулирования ситуации в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать следующие положения законодательства:

1. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1), которая определяет право потребителя на получение информации о товаре (его наличие, характеристики, цену и др.).

2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи, если продавец не исполнил обязательства по передаче товара в установленный срок.

3. Статья 454 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), которая регулирует порядок изменения цены договора в случае увеличения затрат на исполнение обязательств по договору.

4. Статья 475 ГК РФ, которая предусматривает возможность изменения договорных условий по соглашению сторон.

5. Статья 481 ГК РФ, которая устанавливает обязательность исполнения договора на тех же условиях, которые были оговорены сторонами при его заключении.

6. Статья 497 ГК РФ, которая определяет случаи возмещения убытков при невыполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору.