Как вернуть деньги за товар, если Интернет-магазин не отвечает: инструкция по действию

Согласно статье 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе возвратить товар в течение 14 дней с момента его получения, независимо от причины отказа от товара. Если интернет-магазин не вернул деньги за возвращенный товар в течение 10 дней, это может быть нарушением прав потребителя. Рекомендуется направить письменное заявление в интернет-магазин с просьбой вернуть деньги за товар, а в случае отказа, обратиться в органы государственной власти, занимающиеся защитой прав потребителей или обратиться в судебный орган с требованием защиты своих прав.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы: 1. Копия заказа товара, подтверждающая его оплату и доставку; 2. Документы, подтверждающие отправку товара обратно в интернет-магазин (трек-номер, квитанция о возврате); 3. Корреспонденцию с интернет-магазином и информацию о причине отказа в возврате денег.

Следует обратить внимание на то, что решение данной проблемы зависит от политики интернет-магазина по возврату товара и возврату денег. В случае, если продавец не выполняет своих обязательств по возврату денег, можно обратиться в защиту прав потребителей. Будет рационально обратиться за юридической консультацией и выяснением деталей данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на возврат товара надлежащего качества;

Статья 497.1 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;

Статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - права потребителя при приобретении товаров дистанционным способом;

Статья 25.6 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств.

Рекомендуется обратиться к юристу или органу защиты прав потребителей, чтобы получить дальнейшие рекомендации по защите своих прав.