Как вернуть деньги за телефон в Мегафоне: обращение в магазин и написание претензии

Покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. Если товар не отвечает заявленным качествам, покупатель имеет право на возврат товара в течение гарантийного срока или последующей гарантийной срок, установленной производителем. Если продавец не согласен на возврат денежных средств, покупатель имеет право на обращение в органы защиты прав потребителей или в судебные органы. В данном случае, покупатель может обратиться в Государственную инспекцию по контролю за качеством товаров и услуг или в суд для защиты своих прав и возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек на покупку телефона в магазине Мегафон.
2. Копия претензии о возврате денежных средств, которую вы написали в магазин.
3. Доказательства того, что указанные недостатки действительно имеются, например, фотографии или видео записи поведения камеры телефона.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат купленного товара надлежащего качества, если товар не подошел по каким-либо основаниям, в том числе если в нем выявлены недостатки или дефекты в течение 14 дней с момента его покупки. В данной ситуации, если вы предоставите доказательства недостатков телефона и на основании результатов технической экспертизы будет подтверждено наличие дефекта, магазин обязан вернуть вам деньги за товар.

Для возврата денег вы можете обратиться в магазин с вышеперечисленными документами и попросить у них вернуть деньги или заменить телефон на новый. Если магазин не согласится с вашей просьбой, вы можете обратиться в организацию защиты прав потребителей или в судебные органы. В случае обращения в суд, вам потребуется документально подтвердить наличие недостатков телефона и доказать свою правоту.

Статьи закона, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки.
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки, если он не подошел по каким-либо причинам, включая несоответствие заявленным характеристикам.
• Статья 18 Гражданского кодекса РФ - обязанность продавца предоставить покупателю товар надлежащего качества, соответствующий заявленным характеристикам.
• Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных продавцом некачественным товаром.