Как вернуть деньги за телефон с гарантийным дефектом: проблема слота для наушников

Здравствуйте! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", вы, как потребитель, имеете право на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, либо на возврат уплаченной за него суммы денег. При этом продавец вправе провести экспертизу для установления наличия гарантийного дефекта и причины возникновения такого дефекта.

Таким образом, вы можете потребовать обмена телефона на аналогичный товар без дефектов или возврата денежных средств, предварительно уведомив продавца о своем требовании и предоставив доказательства наличия гарантийного дефекта. Однако, если продавец настаивает на проведении экспертизы, то вы можете с ней согласиться или отказаться от нее, но в последнем случае доказать наличие гарантийного дефекта будет затруднительно.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с договором на оказание услуг по ремонту телефона и гарантийными обязательствами продавца. Также потребуется документ, подтверждающий выдачу телефона на ремонт и акт приема-передачи телефона с указанием выявленных неисправностей и сроков их устранения. Если по результатам экспертизы будет подтверждено наличие гарантийного дефекта, то продавец должен будет устранить его или вернуть денежные средства, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Отказ от экспертизы не гарантирует возврата денежных средств за телефон и может быть осуществлен только по согласию продавца.

Гражданский кодекс РФ - статьи 475-483, 507, 612, 616, 618, 620. Закон "О защите прав потребителей" - статьи 18, 21, 22, 23.