Как вернуть деньги за телефон с дефектом в магазине: права покупателя и риски, указанные в квитанции

Как понять, что памятка в квитанции означает, что я должен отдать телефон на проведение ремонта, если я вернул товар из-за дефекта и подал претензию на возврат денежных средств?

| Давид, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Да, данная памятка указывает на то, что вы отдали телефон для проведения ремонта. В соответствии с данной памяткой, ИП несет ответственность только за определение неисправности и проведение ремонта, а также несет ответственность за возможную потерю данных в индивидуальной памяти устройств, связанную с ремонтом. Однако, при проведении ремонта ИП не несет ответственности за принадлежности и аксессуары, а также за дефекты внешнего вида, указанные в квитанции при сдаче аппарата в ремонт, риск наличия следов коррозии, попадания влаги или механических повреждений также будет лежать на заказчике. Кроме того, срок исполнения заказа составляет до 10 дней с момента приема (при наличии деталей) и до 45 дней с момента приема (в случае отсутствия деталей или отправления в другой сервисный центр).

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: - Квитанция о приеме-выдаче товара - Документы, подтверждающие дату покупки - Следующие документы, связанные с ремонтом и оказанными услугами: акт выполненных работ (ремонта), гарантийный талон (если имеется)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи 497 и 498 Гражданского кодекса Российской Федерации являются применимыми для решения данного вопроса.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы