Как вернуть деньги за телефон с дефектом: советы по оформлению отказа от забирания с сервисного центра

Как мне правильно оформить отказ от забирания телефона с ПК и требование возврата денег, учитывая что я сдала телефон на проверку качества, сервисный центр не выявил дефект, но после получения телефона с ПК я обнаружила неисправность микрофона, в результате чего я предъявляю претензию на возврат денег и необходимо аннулировать параметры?

| Трофим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной ситуации, Вам необходимо направить продавцу письменное уведомление о выявленном дефекте в течение 7 дней с момента получения товара. В уведомлении укажите, что в ходе проверки телефона, вы обнаружили неработающий микрофон. Также укажите, что в соответствии с Законом о защите прав потребителей, Вы отказываетесь от приобретенного товара и требуете возврата денег. Укажите срок, в течение которого ожидаете окончательного урегулирования вопроса. Рекомендуется отправить уведомление с уведомлением о вручении или почтовым заказным письмом с описью вложения.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для данной ситуации необходимо составить письменное уведомление продавцу с описанием выявленного дефекта и требованием о возврате денег. Рекомендуется отправить уведомление с уведомлением о вручении или почтовым заказным письмом с описью вложения.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 18, пункт 2, Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы