Как вернуть деньги за телефон после покупки в интернет-магазине в Москве: 45 дней ожидания, завтраки от продавцов и отсутствие связи с магазином

Согласно законодательству Российской Федерации, при приобретении товара через интернет-магазин на территории РФ, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. Если же товар оказался некачественным, то покупатель может вернуть его в течение гарантийного периода (если он был предоставлен продавцом), либо в течение двух лет с момента покупки.

Если возврат денежных средств, обмен товара или выполнение гарантийных обязательств продавцом не производится в установленный законом срок, покупатель имеет право подать иск в судебную инстанцию, обычно в суд по месту жительства или по месту продавца. В данном случае, если продавец находится в Москве, то иск следует подавать в один из московских судов. Покупателю стоит обратиться к юристу или в центр правовой помощи для консультации и подготовки иска, а также для защиты своих прав и интересов в суде.

Для решения вопроса нужно собрать следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи телефона;
2. Копия документов свидетельствующих об оплате товара (чек, квитанция, банковский перевод и т.д.);
3. Копии корреспонденции с продавцом, в том числе писем, факсов, электронных сообщений, заявок на обмен или возврат товара, заключения сервисного центра;
4. Доказательства оплаты услуг сервисного центра;
5. Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность покупателя.

Судебные действия по данному вопросу необходимо возбудить в месте жительства или месте нахождения продавца, то есть в Москве. В случае если покупатель не может явиться на судебное заседание, ему следует обратиться к юристу для урегулирования вопроса о представительстве интересов в суде.

Статьи, которые могут применяться к данной ситуации:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует обстоятельства, при которых потребитель вправе требовать замены некачественного товара;

2) Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на возврат денег при непригодности товара;

3) Гражданский кодекс РФ, в частности, статья 454, которая устанавливает правила о гарантиях качества товаров, а также правила возврата денег за некачественный товар;

4) Гражданский процессуальный кодекс РФ, в частности, статьи 28 и 45, которые определяют компетенцию судов по рассмотрению споров между сторонами, и правила подачи и рассмотрения исковых заявлений.