Как вернуть деньги за телефон и расширенную гарантию: опыт клиента с длительным ремонтом

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, если ремонт продолжается более 45 дней, имеется право на возврат товара и возмещение всех затрат, связанных с его приобретением, включая дополнительную гарантию. В данном случае, необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств. Если продавец отказывается вернуть деньги, стоит обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона и дополнительной расширенной гарантии, если таковая была приобретена. В нем должны быть указаны условия гарантии, срок ее действия и порядок предъявления требований при нарушении условий.

2. Акт приема-передачи товара, который выдается в момент покупки телефона и подписывается покупателем.

3. Документы, подтверждающие тот факт, что телефон был сдан на ремонт по расширенной гарантии и срок ремонта превышен. Это может быть копия заявления о ремонте, квитанция об отдаче телефона на ремонт, копия чека и т. д.

4. Документы, подтверждающие стоимость телефона и дополнительной гарантии, например, чек, счет-фактура.

5. Заявление о возврате денежных средств за телефон и расширенную гарантию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6. Копии писем или другие документальные подтверждения обращения в компанию, продавшую телефон, по поводу проблемы с ремонтом.

7. Копия свидетельства о регистрации юридического лица, если продавцом товара является юридическое лицо.

С данными документами Вы можете обратиться в организацию, которая продала Вам телефон и дополнительную гарантию, чтобы получить возврат денежных средств в соответствии с условиями договора и действующим законодательством. В случае, если продавец отказывается выплатить Вам денежные средства или принять возврат товара, Вы можете обратиться в суд с соответствующими документами и заявлением об охране своих прав и законных интересов.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возмещение расходов на исправление товара своими силами или третьими лицами");

• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" ("Условия и сроки предъявления потребителем требований о замене товара, возврате уплаченной за него денежной суммы");

• Статья 10 Федерального закона "О расширении сроков принятия производителем (продавцом, исполнителем) решения о возврате денежных средств или замене недоброкачественного товара" ("Сроки принятия решения о возврате денежных средств или замене товара ненадлежащего качества при его приобретении на территории РФ").