Как вернуть деньги за сумку, если оторвалась ручка по шву и гарантия истекла?

Могу ли я вернуть деньги за сумку, которую купила в магазине, если через два месяца у нее оторвалась ручка по шву, а магазин отказывается делать возврат, ссылаясь на то, что гарантия закончилась (30 дней)?

| Юлий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Действительно, в соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" гарантийный срок в Российской Федерации составляет 30 дней. Однако, если сумка оказалась некачественной и не соответствует данному товару в соответствии со стандартами качества, которые установлены в соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы имеете право на замену товара надлежащего качества либо на возмещение стоимости товара. В данном случае решение о возмещении стоимости товара принимается магазином на основании результатов проведения экспертизы (если это требуется), а также на основании выявленных фактов и обстоятельств, складывающихся в каждом конкретном случае. Для этого Вам необходимо обратиться к магазину с соответствующей претензией и ожидать решения магазина по данной претензии. Если Вы не будете удовлетворены решением магазина, Вы можете обратиться в судебный орган, защищающий права потребителей.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы и информация: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку сумки в магазине. 2. Документы, подтверждающие дату приобретения товара, такие как дата продажи или дата изготовления товара. 3. Документы, подтверждающие, что ручка сумки оторвалась по причине скрытого дефекта, а не из-за ее неправильного использования. 4. Копия закона о защите прав потребителей в Российской Федерации.

Согласно закону о защите прав потребителей, если товар имеет дефекты, которые возникли не по вине покупателя и не были оговорены при покупке, покупатель вправе потребовать от продавца возврата денежных средств за товар или замены его на аналогичный товар хорошего качества.

В данном случае, Вам необходимо обратиться в магазин с требованием вернуть деньги за сумку, представив чек или кассовый чек, а также документы, подтверждающие, что ручка сумки оторвалась по причине скрытого дефекта. Если магазин откажется вернуть деньги за товар, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав потребителя.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества в случае обнаружения существенного недостатка.

Статья 24 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - обязательства продавца по гарантийному ремонту и замене товара в случае обнаружения недостатков в течение срока гарантии.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы