Как вернуть товар, если ручка оторвалась от нового школьного рюкзака: обзор с фото

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право обратиться к продавцу с требованием вернуть товар в силу гарантийных обязательств по исправлению дефектов. В данном случае, так как рюкзак был куплен в феврале, то он находится в гарантийном сроке и следовательно, продавец обязан принять обратно товар с дефектом и заменить его на новый или вернуть денежные средства. Рекомендую вам обратиться к продавцу с заявлением о возврате товара с дефектом и предоставить фото рюкзака с оторванной ручкой в качестве доказательства.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки рюкзака в феврале.

2. Гарантийный талон, если таковой имеется, который подтверждает, что рюкзак имеет гарантийный срок эксплуатации.

3. Фотографии поврежденной ручки рюкзака, которые подтверждают неисправность товара.

4. Заявление, адресованное продавцу, в котором должны быть указаны следующие сведения: наименование магазина, дата покупки, наименование товара, дата обнаружения дефекта, требования к продавцу (например, возврат денег или замена товара), контактные данные покупателя.

5. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя, который подтверждает право на получение компенсации за неисправный товар в соответствии с законодательством РФ.

Представив все указанные выше документы, покупатель сможет обоснованно претендовать на возврат товара продавцу или на замену его на аналогичный, исправный экземпляр.

Статьи, которые могут быть применимы для этого вопроса:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"