Горячая ручка чайника мешает использованию: как вернуть товар без прихватки и сервисного центра до 14 дней?

Согласно законодательству Российской Федерации (статья 18 Закона "О защите прав потребителей"), при обнаружении товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать от продавца замены на товар аналогичной марки и модели или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Однако, продавец может предложить потребителю устранение недостатков товара за счет продавца или сервисного центра. Поэтому, если продавец требует обратиться в сервисный центр, то в данном случае это соответствует законодательству. Ограничения на возврат товара в течение 14 дней действуют только в случаях, когда товар имеет надлежащее качество, но вам просто не подошел или не понравился.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку электрического чайника (например, кассовый чек или товарный чек).
2. Документ, содержащий информацию о правилах продажи и возврата товаров в магазине, где был куплен чайник.
3. Если был оформлен гарантийный талон на чайник, следует предоставить его.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Однако, если товар является некачественным, то покупатель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар с соответствующими характеристиками и снижения цены или расторжения договора и возмещения убытков.

В случае, если магазин отказывается вернуть или обменять чайник, вам следует обратиться в уполномоченные органы для защиты ваших прав.

Статьи закона, которые могут быть применены для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества; - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца устранить обнаруженные потребителем недостатки товара; - Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая регулирует процедуру возврата товара ненадлежащего качества и предоставления потребителю возможности выбора между заменой товара, возвратом денежных средств или уменьшением покупной цены.