Что делать, если треснула ручка стеклянного чайника Taller: советы и рекомендации

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар является ненадлежащего качества, то потребитель имеет право на обмен товара или возврат денежных средств. В данном случае, если треснувшаяся ручка является следствием производственного дефекта, то покупатель может обратиться в магазин Лента для обмена товара на аналогичный или получения полной стоимости товара. Однако, если повреждение было вызвано неправильным использованием чайника, то право на обмен или возврат не применяется.

Для решения вопроса о возможности обмена стеклянного заварного чайника фирмы Taller в магазине Лента, который пол года назад был приобретен и в котором сегодня при наливании чая треснула ручка в месте крепления, необходимо заполнить заявление на возврат товара, предоставить чек или кассовый чек, подтверждающий покупку, а также сам товар вместе с упаковкой и всеми комплектующими. В случае, если трещина обнаружена в процессе нормального использования продукта, согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе потребовать замены или возврата товара продавцом. Однако, если есть доказательства, что повреждение произошло по вине покупателя, то обмен товара может быть отказан.

Статьи, применимые в данной ситуации:

Статья 18 ФЗ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 19 ФЗ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 21 ФЗ "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы.