Как вернуть деньги за спецтехнику: поломки, срок эксплуатации, гарантия и экспертиза

Добрый день! Если в процессе эксплуатации изделия были выявлены недостатки, соответствующие критериям качества, установленным законодательством, то покупатель вправе требовать от продавца или завода устранения недостатков, а в случае невозможности их устранения – замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за него суммы денег. При этом, само излишне необходимости проведения тех экспертизы законом не предусмотрено. Однако, проведение технической экспертизы может служить дополнительным доказательством нарушения обязательств продавцом. Рекомендую обратиться к заводу с письменным требованием о замене товара или возврате денежных средств с указанием сроков (например, 10-14 дней) на выполнение этих действий. Если завод откажется удовлетворить требование, то вам следует обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения вопроса о возврате денег за неисправную спецтехнику у завода необходимо в первую очередь обратиться к тексту договора на поставку. Если техника была приобретена с гарантией, а ремонт не состоялся в рамках этой гарантии, то вам необходимо направить заводу официальное заявление о возврате денежных средств и запросить ремонтные документы, которые могут подтвердить отказ завода в ремонте техники или иное нарушение условий договора.

Для более точной оценки причин неисправности техники и ее возможного несоответствия заявленным характеристикам вы можете обратиться к эксперту – техническому эксперту или эксклюзиву-изготовителю. Однако, направление такого заявления до или после проведения экспертизы необходимо указывать в документации о взаимодействии с заводом.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Права покупателя при приобретении товара ненадлежащего качества".

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Ответственность продавца за недостатки товаров".

Статья 393 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Гарантийные обязательства продавца".

Для доказательства невыполнения гарантийных обязательств можно провести техническую экспертизу, однако это не является обязательным условием. Важно предоставить доказательства ненадлежащего качества продукции и соблюдения сроков гарантии.